Article 1. Identité du vendeur
Le site internet Chouke Skincare (ci-après le « Site ») est édité par :
CHOUKE SKINCARE SRL
BE 1035.328.906
Rue Augustin Delporte 48, 1050 Ixelles – Belgique
E-mail : hello.chouke@gmail.com
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») encadrent les ventes de produits réalisées sur le Site.
Article 2. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toute commande effectuée sur le Site par une personne physique agissant à des fins personnelles et non professionnelles.
En passant commande sur le Site, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
CHOUKE SKINCARE se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.
Article 3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le Site au moment de la consultation, dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif.
Les produits Chouke sont des produits cosmétiques. Ils ne constituent en aucun cas des produits médicaux et ne remplacent pas un avis médical, dermatologique ou gynécologique.
En cas de réaction cutanée, le Client est invité à interrompre l’utilisation du produit et à consulter un professionnel de santé.
Article 4. Prix
Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€), TVA comprise.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
CHOUKE SKINCARE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Article 5. Commande
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
La commande est définitivement enregistrée après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation reprenant le récapitulatif de la commande sera envoyé au Client.
CHOUKE SKINCARE se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas :
· de fraude suspectée,
· de litige de paiement antérieur,
· d’informations manifestement erronées,
· d’usage abusif du Site ou des offres promotionnelles.
Article 6. Paiement
Les paiements effectués sur le Site sont sécurisés.
Les moyens de paiement acceptés sont notamment : carte bancaire (Visa, Mastercard), Bancontact, et tout autre moyen affiché au moment de la commande.
La commande ne sera expédiée qu’après validation complète du paiement.
Article 7. Livraison
Les commandes sont livrées en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg et en France.
Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif.
CHOUKE SKINCARE ne pourra être tenue responsable d’un retard lié au transporteur, à un cas de force majeure ou à une adresse incorrecte communiquée par le Client.
Toute anomalie doit être signalée dans un délai de 48 heures à l’adresse : hello.chouke@gmail.com.
Article 8. Précommandes
Certains produits peuvent être proposés en précommande.
Dans ce cas, une date estimée d’expédition sera indiquée sur le Site.
Le Client reconnaît qu’une précommande implique un délai de livraison plus long qu’une commande classique.
En cas de retard important ou d’impossibilité de production, CHOUKE SKINCARE informera le Client dans les meilleurs délais et proposera soit :
· un report,
· un échange,
· ou un remboursement.
Article 9. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, le Client dispose d’un délai de 30 jours calendrier à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer un e-mail à : hello.chouke@gmail.com
Les produits doivent être retournés :
· non ouverts,
· non utilisés,
· dans leur emballage d’origine,
· en parfait état.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne pourront pas être remboursés.
Les frais de retour sont à charge du Client.
Article 10. Programme testeuses
CHOUKE SKINCARE peut organiser des campagnes de tests produits.
La participation à un programme testeuses ne garantit pas une sélection automatique.
Les produits envoyés dans ce cadre sont destinés à un usage personnel uniquement et ne peuvent être revendus.
CHOUKE SKINCARE se réserve le droit de modifier ou d’interrompre le programme à tout moment.
Article 11. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux achetées sur le Site sont valables pendant une durée de 12 mois à compter de leur date d’achat.
Elles ne peuvent être ni échangées contre de l’argent ni remboursées après expiration. Les cartes cadeaux sont cessibles (elles peuvent être offertes à un tiers) et utilisables en plusieurs fois jusqu’à épuisement du solde.
Article 12. Abonnements et recharges
CHOUKE SKINCARE pourra proposer des systèmes d’abonnement ou de recharge automatique.
Le Client pourra modifier ou résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client, sous réserve des commandes déjà validées
Article 13. Garantie légale
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le Code de droit économique belge (articles 1649bis et suivants), ainsi que de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit concerné.
Toute réclamation doit être adressée à : hello.chouke@gmail.com
Article 14. Responsabilité
CHOUKE SKINCARE ne saurait être tenue responsable :
· d’une mauvaise utilisation des produits,
· d’une réaction allergique liée à un usage non conforme,
· de dommages indirects liés à l’utilisation du Site.
Le Client est invité à consulter la liste INCI des produits avant utilisation.
Article 15. Données personnelles
Les données personnelles collectées sur le Site sont traitées conformément à la réglementation européenne applicable (RGPD).
Le Client peut demander à accéder, modifier ou supprimer ses données à tout moment via : hello.chouke@gmail.com
Article 16. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le Site est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
Article 17. Force majeure
CHOUKE SKINCARE ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou d’inexécution de ses obligations résultant d’un événement indépendant de sa volonté.
Article 18. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents de Bruxelles seront seuls compétents.