Artikel 1. Identiteit van de verkoper
De website Chouke Skincare (hierna de « Site ») wordt uitgegeven door :
CHOUKE SKINCARE SRL
BE 1035.328.906
Rue Augustin Delporte 48, 1050 Elsene – België
E-mail : hello.chouke@gmail.com
Deze Algemene Voorwaarden (hierna de « AV ») regelen de verkoop van producten die op de Site worden uitgevoerd.
Artikel 2. Toepassingsgebied
Deze AV zijn van toepassing op elke bestelling die op de Site wordt geplaatst door een natuurlijke persoon die handelt voor persoonlijke en niet-professionele doeleinden.
Door een bestelling te plaatsen op de Site erkent de Klant kennis te hebben genomen van deze AV en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.
CHOUKE SKINCARE behoudt zich het recht voor om deze AV op elk moment te wijzigen. De toepasselijke voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de datum van validatie van de bestelling.
Artikel 3. Producten
De te koop aangeboden producten zijn die welke op de Site worden gepresenteerd op het moment van raadpleging, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.
De foto's en visuals worden ter illustratie gepresenteerd.
De producten van Chouke zijn cosmetische producten. Ze zijn in geen geval medische producten en vervangen geen medisch, dermatologisch of gynaecologisch advies.
In geval van een huidreactie wordt de Klant verzocht het gebruik van het product te staken en een gezondheidsprofessional te raadplegen.
Artikel 4. Prijzen
De prijzen die op de Site worden weergegeven, zijn in euro (€), inclusief btw.
De verzendkosten worden aangegeven vóór de definitieve validatie van de bestelling.
CHOUKE SKINCARE behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen.
Artikel 5. Bestelling
De Klant selecteert de producten die hij wil kopen en voegt deze toe aan zijn winkelwagentje.
De bestelling wordt definitief geregistreerd na validatie van de betaling.
Een bevestigingsmail met een samenvatting van de bestelling wordt naar de Klant gestuurd.
CHOUKE SKINCARE behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van:
· vermoedelijke fraude,
· eerdere betalingsgeschillen,
· kennelijk onjuiste informatie,
· misbruik van de Site of promotionele aanbiedingen.
Artikel 6. Betaling
De betalingen die op de Site worden gedaan, zijn beveiligd.
De geaccepteerde betaalmethoden zijn onder andere: bankkaart (Visa, Mastercard), Bancontact, en elke andere methode die op het moment van de bestelling wordt weergegeven.
De bestelling wordt pas verzonden na volledige validatie van de betaling.
Artikel 7. Levering
De bestellingen worden geleverd in België, Nederland, Luxemburg en Frankrijk.
De bestellingen worden doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen verzonden. De aangegeven levertijden zijn indicatief.
CHOUKE SKINCARE kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder, overmacht of een onjuist door de Klant opgegeven adres.
Elke afwijking moet binnen 48 uur worden gemeld op het adres: hello.chouke@gmail.com.
Artikel 8. Pre-orders
Bepaalde producten kunnen worden aangeboden als pre-order.
In dit geval zal een geschatte verzenddatum op de Site worden vermeld.
De Klant erkent dat een pre-order een langere levertijd met zich meebrengt dan een gewone bestelling.
In geval van aanzienlijke vertraging of onmogelijkheid van productie, zal CHOUKE SKINCARE de Klant zo snel mogelijk informeren en zal het volgende worden voorgesteld:
· een uitstel,
· een ruil,
· of een terugbetaling.
Artikel 9. Herroepingsrecht
Conform de Europese wetgeving heeft de Klant een termijn van 30 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.
Om dit recht uit te oefenen, moet de Klant een e-mail sturen naar: hello.chouke@gmail.com
De producten moeten worden geretourneerd:
· ongeopend,
· ongebruikt,
· in hun originele verpakking,
· in perfecte staat.
Om hygiënische redenen en ter bescherming van de gezondheid kunnen geopende, gebruikte of ongesealede producten niet worden terugbetaald.
De retourkosten zijn voor rekening van de Klant.
Artikel 10. Testprogramma
CHOUKE SKINCARE kan producttestcampagnes organiseren.
De deelname aan een testprogramma garandeert geen automatische selectie.
De producten die in dit kader worden verzonden, zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik en mogen niet worden doorverkocht.
CHOUKE SKINCARE behoudt zich het recht voor om het programma op elk moment te wijzigen of te beëindigen.
Artikel 11. Cadeaubonnen
De cadeaubonnen die op de Site zijn gekocht, zijn 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum.
Ze kunnen niet worden omgeruild voor geld en kunnen na verloop van tijd niet worden terugbetaald. De cadeaubonnen zijn overdraagbaar (ze kunnen aan een derde worden gegeven) en kunnen in meerdere keren worden gebruikt tot het saldo op is.
Artikel 12. Abonnementen en opwaarderingen
CHOUKE SKINCARE kan abonnements- of automatische opwaardeersystemen aanbieden.
De Klant kan zijn abonnement op elk moment wijzigen of annuleren vanuit zijn klantenaccount, onder voorbehoud van reeds goedgekeurde bestellingen.
Artikel 13. Wettelijke garantie
De Klant heeft recht op de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar zoals voorzien in het Belgische Wetboek van Economisch Recht (artikelen 1649bis en volgende), evenals de garantie tegen verborgen gebreken. In geval van een gebrek aan conformiteit kan de Klant om reparatie, vervanging of terugbetaling van het betrokken product vragen.
Elke klacht moet worden gericht aan: hello.chouke@gmail.com
Artikel 14. Aansprakelijkheid
CHOUKE SKINCARE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:
· onjuist gebruik van de producten,
· een allergische reactie als gevolg van onjuist gebruik,
· indirecte schade die verband houdt met het gebruik van de Site.
De Klant wordt uitgenodigd om de INCI-lijst van de producten te raadplegen voor gebruik.
Artikel 15. Persoonsgegevens
De persoonsgegevens die op de Site worden verzameld, worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke Europese regelgeving (GDPR).
De Klant kan op elk moment verzoeken om toegang tot, wijziging of verwijdering van zijn gegevens via: hello.chouke@gmail.com
Artikel 16. Intellectuele eigendom
Alle elementen op de Site zijn beschermd door het recht van intellectuele eigendom.
Elke reproductie of gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.
Artikel 17. Overmacht
CHOUKE SKINCARE kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertraging of niet-nakoming van haar verplichtingen als gevolg van een gebeurtenis die buiten haar wil ligt.
Artikel 18. Toepasselijk recht en geschillen
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht.
Bij gebrek aan een minnelijke schikking zijn alleen de bevoegde rechtbanken van Brussel bevoegd.